Face à l’avancée majeure de la technologie, le passage vers le numérique devient incontournable. C’est le cas de la numérisation des services publics pour les parisiens. L’accès aux services publics n’a jamais été aussi simple avec les nouvelles modalités mises en place par la Ville de Paris. Certes, cette solution est facile, pratique et offre de nombreux avantages importants à chaque citoyen. Toutefois, c’est au niveau de la protection et l’utilisation de données personnelles qui sèment le doute et animent divers débats. Quoi qu’il en soit, la Ville de Paris a déjà lancé les défis et plusieurs services ont déjà passé au numérique.
Quels services parisiens passent au numérique ?
Tous les services n’ont pas encore passé au numérique mais les plus importants y sont déjà. Les services qui sont accessibles en ligne sont :
- les demandes de carte de stationnement pour les résidents
- Les demandes de logements sociaux
- L’accès et le suivi du dossier de demande de logement
- Le formulaire de demande de carte de citoyen
- Les réservations de courts de tennis municipaux : Paris Tennis
- Les services de loisirs et de citoyenneté : Paris Sport Seniors
- Les services des cours municipaux d'adultes ou CMA : accès aux cours et à la formation pour les citoyens de plus de 18 ans.
- Les actes administratifs tels que les actes d'état civil
- Les demandes et suivis des demandes d’aides et aides octroyés par le Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris ou CASVP
- Les demandes d’Autorisation d’Occupation temporaire ou AOT pour travaux et autres activités.
- Les demandes de stationnement provisoire pour des raisons évènementielles
Progressivement, la ville intégrera l’accès à distance et en ligne des services publics qui peuvent passer au numérique comme la recherche généalogique et bien d’autres encore…
Comment le numérique aidera les parisiens ?
Comme il a été cité en début de cet article, le passage vers le numérique présente pour les citoyens parisiens de nombreux avantages. On peut en citer :
- Facilité d’accès : l’accès est tellement simple qu’il suffit d’une connexion internent, d’un support informatique (ordinateur, portable, tablette, Smartphone) pour accéder aux services sur le site et portail de la ville.
- Accessibilité des informations : les services qui sont déjà disponibles sont accessibles à toute heure 24h/24h et 7j/7j même les week-ends et jours fériés.
- Sans limite géographique : c’est très important car chaque parisien peut accéder à son compte n’importe où dans le monde à condition qu’il y ait internet.
Comment la vie privée des parisiens sera protégée avec le numérique ?
C’est une question fondamentale qui s’est posée depuis l’avènement du monde numérique. En effet, la question sur la protection, le traitement, l’utilisation des informations personnelles se pose perpétuellement. En effet, ce problème a déjà été considéré depuis 1978. En France, une loi pour la protection des données personnelles a été instaurée le 6 janvier 1978. Ensuite, il y a le Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD issu du règlement européen. La loi française a été adaptée à ce règlement.
Quel sera l’impact écologique du numérique ?
L’une des principales raisons avancée par la Ville de Paris a été l’impact écologique après la mise en œuvre du programme numérique des services publics. En effet, la dématérialisation des services contribuera positivement à la protection de l’environnement :
- suppression de l’utilisation des papiers pour protéger les forêts
- moins d’émissions de gaz puisqu’il n’y a plus de déplacement.
- Renforcement des attitudes eco-responsables
Toutefois, les études menées par les experts et ingénieurs dans le domaine ont observé d’impacts négatifs insoupçonnés. L’usage du numérique est devenu important.
Comment fonctionne l’accès aux services numériques ?
Les modalités d’accès aux services en ligne sont très simples. Une plateforme internet a été mise à la disposition des parisiens pour accéder à tous les services disponibles de la Ville. La page web se nomme « Mon Paris » accessible sur le site de la ville de Paris. Pour y avoir accès, chaque citoyen peut disposer sur demande un compte de connexion unique et un espace personnel. Le compte de connexion est composé d’un login et d’un mot de passe sécurisés. Une fois sur son espace personnel, le titulaire procède au remplissage de formulaires pour enregistrer ses informations personnelles. Les fonctionnalités présentes sont : services de messagerie, newsletters, accès aux demandes et aux formulaires…
Quels sont les droits des parisiens sur ses informations personnelles ?
Le RGPD instauré en France du 20 juin 2018 est très clair et très détaillé sur les données personnelles. En voici un extrait d’informations très importantes pour chaque citoyen parisien, avoir le droit de :
- Demander comment ses informations personnelles sont traitées
- D’accéder à toutes les informations lui concernant,
- demander de corriger les informations erronées, imprécises ou inexactes
- demander la suppression de donnés personnelle si elles ne sont plus utilisées.
- Faire opposition sur l’utilisation de données sans accord préalable
- Obtenir ses données personnelles dans un format qui permet la lecture et l’utilisation
- Exprimer et contester les traitements basés sur un emploi automatisé.
Le citoyen peut dresser et déposer une plainte ou une lettre de réclamation à la Commission National Informatique et Liberté.
